我在湾仔沙3G营业厅开了个无线上网号捆绑我家原有的上网套餐每月包60个小时60元月，号码是15323644888，但是我上网老是找不到我开户时的资料，进不入我的资料网页又查不到余额，我想问你们我怎样才可以上网查到？？？我的电话是13825626178拜托联系.